Política de devoluciones y reembolsos

Política de Envíos y Devoluciones de Bancomemoria.com

Envíos Gratuitos

• Para Compras Superiores a 45€:
  El envío estándar de 4 a 7 días hábiles será gratuito. Esta oferta es válida solo para pedidos en la península y Portugal.
• Excepciones:
  No disponible para Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Envíos Nacionales

• Península:
  • 3,99 € (Envío Estándar 4 – 7 días hábiles)
  • 5,50 € (Envío Rápido 2 – 3 días hábiles)
  • 6,99 € (Envío Urgente 24 – 48h hábiles, si compras antes de las 14:00h)
• Nota: Durante periodos de alta demanda como Navidad o San Valentín, los envíos pueden sufrir retrasos.

Detalles Adicionales

• Los envíos se realizan a través de mensajería privada GLS / MRW. Si necesitas cambiar la dirección de envío después de que el pedido haya salido, deberás pagar un suplemento de 3,99 €.
• Eventos Especiales: Pedidos relacionados con bodas, bautizos y comuniones pueden tener retrasos adicionales.

Fuera de la Península

• Balears: 12,95€ (3 – 5 días hábiles)

Envíos Internacionales

• Portugal: 4,50 € (24 – 72h hábiles)
• Resto de Europa: 6,90 € (3 – 5 días hábiles)

Devoluciones

• Tienes hasta 30 días naturales para notificarnos cualquier incidencia. El reembolso completo se realizará mediante el mismo método de pago original dentro de 5 días hábiles.

Derecho de Desistimiento

• Dispones de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Si has recibido un producto defectuoso, puedes optar por una reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución, todas estas opciones serán gratuitas para el comprador.

Contacto

• Si tienes alguna duda o problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Condiciones Generales

• Estas condiciones generales regulan la adquisición de los productos y/o servicios en Bancomemoria.com. Al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, el usuario acepta plenamente estas condiciones generales.

Comunicaciones

• Para comunicarse con nosotros, disponemos de diferentes medios de contacto, como teléfono y correo electrónico.

Productos y Servicios

• Los productos y servicios ofrecidos, junto con sus características principales y precios, aparecen en pantalla. Nos reservamos el derecho de decidir los productos y servicios ofrecidos en cada momento.

Proceso de Compra

• Para realizar una compra, el usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Será necesario registrarse y proporcionar información veraz y completa.

Ofertas

• Todas las ofertas indicadas se aplicarán durante todo el año 2022 en adelante.

Facturación

• El usuario podrá elegir entre factura en formato papel o electrónico sin costo adicional.

Disponibilidad y Sustituciones de Productos

• En caso de que cualquier producto solicitado no esté disponible, el usuario podrá optar por adquirir un producto similar, esperar a reponer el stock o la devolución del pago.

Precios, Gastos e Impuestos

• Los precios de los productos incluyen el IVA. Se añadirán los gastos de envío en el momento de formular la comanda.

Formas de Pago

• Se aceptan pagos con tarjeta de crédito, PayPal, contra reembolso (solo para España peninsular y con un costo adicional), y Bizum.

Política de Devoluciones y Desistimiento

• El usuario tiene derecho a desistir del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificar el motivo. Se aceptan devoluciones de todos los artículos excepto los productos personalizados

  y aquellos destinados a uso íntimo. Para proceder a la devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje original.

  Si el producto no se devuelve en su embalaje original, el reembolso no será del 100% del valor total. El tiempo para realizar el reembolso no excederá los 14 días naturales desde la comunicación del cliente para retornar el producto.

  El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el usuario, a menos que el usuario disponga lo contrario y siempre que no incurra en gastos como consecuencia del reembolso.

  Para proceder a la devolución de un producto, es imprescindible que esté en perfecto estado y con su embalaje original. Si llega dañado o en mal estado, podría sufrir una depreciación de su precio original.

  Garantía

  • Los productos consumibles y las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas están excluidos de la garantía.
  • En caso de recibir un producto defectuoso, el usuario puede elegir entre reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución total del importe, todas estas opciones sin costo adicional.
  • No somos responsables de los retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, vías laborales, etc.

  Seguimiento de la Comanda

  • Para el seguimiento del pedido es necesario proporcionar una dirección de correo electrónico válida. Las empresas de transporte enviarán a este correo el localizador y la URL para conocer la ubicación del pedido.

  Disponibilidad y Sustituciones de Productos

  • Nos esforzamos por garantizar la disponibilidad de todos los productos anunciados. En caso de no disponibilidad, el usuario podrá optar por adquirir un producto de características similares, esperar a la reposición del stock, o la devolución del pago.

  Precios, Gastos e Impuestos

  • Los precios de los productos incluyen el IVA. Los gastos de envío varían según el destino, volumen y peso del pedido, así como la urgencia en la entrega.

  Formas de Pago

  • Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal, Bizum y contra reembolso (solo para España peninsular y con costo adicional).

  Política de Devoluciones y Desistimiento

  • El usuario tiene 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento desde la recepción del producto. Las devoluciones deben realizarse en perfecto estado y con su embalaje original. Los productos personalizados y los destinados a uso íntimo no son susceptibles de devolución.

  Espero que esta adaptación de la política de contrataciones y compras para Bancomemoria.com sea de utilidad. Si necesitas más información o ajustes adicionales, estaré encantado de ayudar.

Excepciones a la Política de Devoluciones y Desistimiento

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o aquellos destinados a uso íntimo, como ya se mencionó.
• No se aplicará el derecho de desistimiento a productos que se hayan mezclado de manera indisoluble con otros bienes, a bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, o a bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Formulario de Desistimiento

• El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento rellenando y enviando el formulario de desistimiento a la dirección de correo electrónico indicada. Este formulario estará disponible en nuestra web y podrá ser enviado de manera electrónica.

Consecuencias del Desistimiento

• En caso de desistimiento, procederemos a reembolsar todos los pagos recibidos, incluyendo los costos de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que seamos informados de la decisión de desistir del contrato.

Garantías

• Las garantías de los productos se aplicarán según la legislación vigente. Los defectos o daños debidos a un uso incorrecto o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Modificaciones de la Política

• Bancomemoria.com se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales sin notificación previa. Por ello, es recomendable leer atentamente el contenido de estas políticas antes de proceder a la adquisición de cualquier producto o servicio.